《酒店主管》优能管理提升实训

《酒店主管》优能管理提升实训
————乐于思考、夯实作为;精通服务、优能管理  
★权威师资:洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人;本团队师资为运营管理部门一线精英经理、运营总监等,对酒店行业充满热忱,至心研究,有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格,对酒店人有很强的规范和感召力。
★优质教法:4G组学习+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+业绩考核
                  【前置理论自习:1、阅读教材、资料,2、练习作业、批阅纠改,3、前考试、痛点自查,4、个性需求总结、建档----合计15天】——在线教学电脑CP/手机APP互动,理论自学、能力锻造
                  【现场基地实训:1、现场流程实训,2、个性专题提升,3、礼仪日常训练,4、才艺文化熏陶,5、实战项目业绩性考核,6、酒店观摩考察(国际国内)】
★教学管理:理论自组织在线教学基地实训项目实战,管理参与/业绩达成式毕业考核,自选认证实习就业

                   组织活动:针对性品牌酒店观摩,知名品牌体验式管理交流,名家热点专题讲座,知名会展体验,科技园区智能产品博览,文化创意拓展,游览名胜观光采风---自选参加,统一购买保险。
★实训模块:

管理提升

实训提纲

管理提升

◆商务/旅游酒店定位与酒店主管管理提升实训————推陈出新,优胜神器
商务/旅游酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比
日常运营中主管常务工作流程解析与训练(日、周、月、季、年)
酒店主管SSB督导技能提升实训
有效沟通技巧
入职培训技巧
时间管理技巧
配置排班技巧
2--4个杰出范
例案例分析及解析实务提升
……

管理提升

◆商务/旅游酒店主管SSB督导技能技巧实训————推陈出新,优胜神器
解决冲突问题
增进员工表现
团队建设激励
主管领导艺术
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……

专项技能

◆商务/旅游酒店礼仪与管家服务提升实训————对比与借鉴,优胜创新
酒店服务时尚礼仪与商务礼仪训练
管家服务流程实操训练
管家文化与特色服务创新管理提升实训
智能产品(无人机、机器人、可穿戴设备 VR等AI新品)体验实践与服务提升
智能化创新服务管理
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

业务技能

◆商务/旅游酒店服务流程操作训练(前厅)
流程操作训练:门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训与项目实战
◆商务/旅游酒店服务流程操作训练(餐饮)
流程操作训练:餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、点菜、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训与项目实战
……
商务/旅游酒店服务流程操作训练(客房)
流程操作训练:客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训与项目实战
商务/旅游酒店服务操作流程训练(康乐)
流程操作训练:温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训与项目实战

……

★班型分类:集训班(集中培训,每4天休一天);周末班(每周1天,每周六日或定制
★开班日期:固定开班,
每月两期【开班日期:每月15日,月末日】 循环开课,随到随学。

〓系统管理提升班:

专业提升学员】--酒店从业人员,相关专业院校学生等,在职主管等;
学期6天,学费2600元/人(含实训教学教材资料考试辅导、观摩交流费用等);
系统理论+技能实操+部门管理+管理提升

〓在职全面提升班:

【在职管理层学员】--酒店管理从业人员,在职主管等;
学期3天,学费1000元/人(含实训教学教材资料考试辅导、观摩交流费用等)
系统理论+系统管理+管理提升

★认证推荐:

美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书:
考核鉴定费600元/人(含申请报名考试鉴定、证书费用等)

                  

★报读地点:

北京市朝阳区景华南街1号旺座中心西塔二十七层(乘车路线:113、405、488、650、98、夜34、4.2、9、619、夜30内环、特8外环、671、673、运通107、快速公交2线,光华桥北、光华桥南站点,地铁1号线国贸站、10号线金台夕照站,北京嘉里大酒店/中央电视台对面

★实训地点:朝阳校区、海淀校区、西城校区、通州校区
★咨询方式:010-53394160 /  18600550786   QQ: 718733260  公众微信号:baiypx
                  客服在线【咨询或留言】

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